Ця сторінка описує порядок повернення та обміну товарів, придбаних в інтернет-магазині уживаних дитячих іграшок «Нумо гратись!».Оскільки всі товари на нашому сайті були у використанні, кожен із них має індивідуальний стан, який ми чесно описуємо у картці товару. Сліди попередньої експлуатації (дрібні подряпини, незначний знос, відсутність частини пакування тощо) — не є дефектом, якщо вони були вказані в описі або видимі на фото.
1. Загальні умови 1. Повернення або обмін товару можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання посилки, якщо інше не передбачено законом. 2. Перед відправленням товару на повернення обов’язково зв’яжіться з нами:●  телефон: 0-800-30-50-24●  e-mail: au.troppus%40yalp 3. Повернення здійснюється згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
2. Коли повернення можливеМи приймаємо товар назад у таких випадках: 1. Товар не відповідає опису на сайті (наприклад, відсутня частина комплекту, про яку не було зазначено в описі). 2. Товар має несправність, яка не була вказана в описі. 3. Ви хочете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, і при цьому:●  товар не використовувався вами;●  збережений стан, у якому ми вам його відправили (іграшка чиста, без нових пошкоджень, без слідів додаткового складання/розбирання);●  збережені всі елементи, що були в посилці (інструкції, додаткові пакети з деталями, чеки тощо).
3. Важлива особливість уживаних товарів● Ми продаємо товари “як є” з описом фактичного стану. Якщо в картці товару було зазначено, що є сліди гри / відсутній пакет із дрібними деталями / коробка замінена — це не є підставою для повернення.● Якщо після отримання товар був додатково зношений, забруднений, зібраний/розібраний неакуратно, втрачена частина деталей, ми маємо право відмовити у поверненні або частково утримати вартість, якщо товар потрібно доукомплектовувати.
4. Що не підлягає поверненнюМи можемо відмовити у поверненні, якщо:● товар був у використанні вже після отримання покупцем;● товар повертається в іншому стані, ніж був відправлений;● відсутні частини, які були в комплекті;● минув строк 14 днів.
5. Порядок повернення 1. Зв’яжіться з нами та повідомте причину повернення. 2. Отримайте від менеджера адресу/ТТН для зворотного відправлення. 3. Упакуйте товар так, щоб він не пошкодився під час перевезення (особливо це важливо для конструкторів і пазлів). 4. Надішліть нам товар Новою поштою. 5. Після отримання та огляду товару ми підтверджуємо повернення коштів.
6. Хто оплачує зворотну доставку● Якщо ви повертаєте товар через те, що він вам не підійшов / передумали / змінили рішення — доставка оплачується покупцем.● Якщо повернення сталося через нашу помилку (не той товар, невказаний дефект, неповна комплектація) — доставку оплачуємо ми.
7. Повернення коштів● Гроші повертаються на банківську картку покупця.● Строк повернення коштів — до 5 робочих днів з моменту, коли товар повернувся на наш склад і ми підтвердили, що він у належному стані.● Якщо оплата була через LiqPay, повернення проводиться тим самим шляхом.
8. Що робити, якщо прийшла пошкоджена посилкаЯкщо ви отримали посилку з явними пошкодженнями, розірваною коробкою або браком, якого не було в описі, будь ласка: 1. зробіть фото одразу на відділенні; 2. складіть акт із Новою поштою (якщо є механічні пошкодження); 3. надішліть фото та номер замовлення нам — ми вирішимо питання в індивідуальному порядку.